Estetis olarak, modern mimari çizgilere uyum sağlayan ve mekânlara değer katan çözümlerimizle müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki iade ve değişim şartları, yasal haklarınız çerçevesinde belirlenmiştir.
1.1. Süre: ALICI, standart (özelleştirilmemiş) ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
1.2. Kullanım Şartları: Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Montajı yapılmış, zarar görmüş veya orijinal niteliğini kaybetmiş ürünler iade alınamaz.
1.3. Bildirim: Cayma hakkı kullanım bildirimi, 14 günlük süre zarfında SATICI’nın info@estetis.net e-posta adresine veya +90 216 661 65 10 / +90 216 661 65 24 numaralı telefonlarına yazılı olarak yapılmalıdır.
1.4. İade Prosedürü: Bildirimi takiben SATICI, ALICI'ya iade adresini ve/veya iade kargo kodunu bildirecektir. Cayma hakkını kullanan ALICI, ürünü bildirimi yaptığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde SATICI'nın yukarıda belirtilen adresine geri göndermek zorundadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki ürün/hizmet kategorilerinde cayma hakkı kullanılamaz:
A. Özel Üretimler: ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, ölçüye göre kesilen, renklenen, veya üzerinde değişiklik yapılan (örneğin: mimari projeye özel boyutlandırılan dekoratif paneller) ürünler.
B. Hızlı Bozulan Ürünler: Niteliği itibarıyla hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
C. Kurulum Gerektiren Ürünler: Kurulumu yapılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
3.1. Ürünün teslimat sırasında hasar görmüş olması durumunda, ALICI kargo görevlisi nezaretinde tutanak tutturmalıdır. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri SATICI sorumluluğunda değildir.
3.2. Ürünün ayıplı (kusurlu) olduğunun teslimattan sonra anlaşılması halinde, ALICI durumu teslim tarihinden itibaren derhal (azami 30 gün içinde) SATICI'ya bildirmelidir. Bu durumda, ürünün incelenmesi sonrasında ayıp tespiti yapılırsa, ALICI'nın tercihi doğrultusunda üründe değişim, tamir veya bedel iadesi hakkı mevcuttur.
SATICI, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
Ödeme iadesi, ALICI’nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde (kredi kartına iade, havale vb.) yapılacaktır.